Nota's van klanten

Veelgestelde vragen

• Nota's van klanten
• Alle veelgestelde vragen

• Op het uitkeringsbericht staat dat de klant in het ziekenhuis is geweest, maar de datum van het bezoek klopt niet.
  Dat kan kloppen. Op het uitkeringsbericht staat altijd de notadatum in plaats van de behandeldatum. Deze twee data kunnen van elkaar verschillen omdat zorgverleners hun nota's vaak later declareren.
• Hoe kan een klant declareren?
  Klanten kunnen hun nota en declaratieformulier (U of Z) sturen naar:
  ONVZ Zorgverzekeraar
  Postbus 27
  3990 DA Houten
• Welk declaratieformulier moet een klant gebruiken?
  Declaratieformulier U: wij betalen aan de klant.
  Declaratieformulier Z: wij betalen aan de zorgverlener.
• ONVZ heeft nota's betaald aan een zorgverlener, maar de klant is niet meer bij jullie verzekerd.
  Waarschijnlijk hebben deze nota’s te maken met een behandeling op een datum waarop de klant nog wel verzekerd was bij ONVZ.
  Het is ook mogelijk dat de klant bij de apotheek of zorgverlener nog niet heeft doorgegeven dat hij/zij van zorgverzekeraar is veranderd. De apotheek of zorgverlener declareert dan nog steeds rechtstreeks bij ons. Om dit recht te trekken, sturen wij de klant dan een nota van ONVZ, die hij/zij in kan dienen bij de nieuwe zorgverzekeraar.
• ONVZ heeft de huisarts betaald, maar de klant is daar helemaal niet geweest.
  Dat kan kloppen. Waarschijnlijk declareerde de huisarts de inschrijftarieven. Dit zijn kosten die de huisarts per kwartaal mag declareren. Deze worden niet verrekend met het eigen risico.
• Wanneer moet een klant declaraties indienen?
  Voor een zo snel mogelijke afhandeling en uitbetaling, is het belangrijk nota’s zo snel mogelijk in te dienen na ontvangst (en niet op te sparen).