Wat zijn normale responstijden bij VECOZO?

VECOZO heeft afspraken gemaakt met verzekeraars over de beschikbaarheid, bereikbaarheid en responstijden. De applicatie voor het uitvoeren van een COV is 7 dagen per week 24 uur per dag beschikbaar. De gegevens van de verzekeraars moeten minimaal 99 procent van de tijd bereikbaar zijn. Met uitzondering van calamiteiten, zoals uitval van de internetverbinding (buiten de schuld van de zorgverzekeraar). De responstijd voor COV online bedraagt gemiddeld 1,0 seconde en maximaal 1,5 seconde.

Voldoet een verzekeraar niet aan de gestelde voorwaarden dan kan VECOZO (na overleg) besluiten de verzekeraar tijdelijk af te sluiten tot weer aan de eisen wordt voldaan. Dit wordt uiteraard tijdig gemeld aan de gebruikers.

Direct contact

Tel 030 639 62 60

Contact

Deze website maakt gebruik van cookies. Waarom? Klik hier voor meer informatie X Sluit deze melding