19-04-2017 – ONVZ heeft van alle zorgverzekeraars het beste productaanbod. Ook de dienstverlening van ONVZ wordt heel goed beoordeeld: ONVZ scoort een 8,3.
Dat blijkt uit de KlantenMonitor Zorgverzekeringen, die elk jaar onder alle zorgverzekeraars wordt uitgevoerd. Verzekerden van ONVZ en de andere ONVZ-merken, waaronder VvAA zorgverzekering, zijn zeer loyaal en hebben veel vertrouwen in hun zorgverzekeraar.
ONVZ wordt door zijn verzekerden opnieuw heel goed beoordeeld op producten en de dienstverlening. Ook blijven verzekerden bijzonder veel vertrouwen in ONVZ houden. Het vertrouwen wordt uitgedrukt in de Netto Trust Score (NTS), die onder alle verzekeraars gemiddeld +18 is. ONVZ en VvAA scoren beduidend hoger: +33 (ONVZ) en +32 (VvAA zorgverzekering).
Loyaliteit
Aan de KlantenMonitor Zorgverzekeringen deden dit jaar 27 zorgverzekeraars mee. De verschillen tussen zorgverzekeraars zijn groot op het gebied van vertrouwen en loyaliteit. Een duidelijke trend is dat prijs grote invloed heeft op de loyaliteit van verzekerden.
Verzekerden van ONVZ en VvAA zorgverzekering bevelen hun verzekeraar in grote mate aan bij vrienden en familie. De mate van aanbevelen wordt uitgedrukt in de NPS-score. ONVZ scoort hier +33 en VvAA zorgverzekering +25. Gemiddeld scoren zorgverzekeraars +15.
Bron: KlantenMonitor Zorgverzekeringen® 2017 en de uitvoerende partij SAMR.