Wat was er aan de hand?
Zoals u weet is ONVZ per 1 januari 2020 overgegaan naar een nominale provisiestructuur. In onze eigen systemen en onze borderel hebben we dit goed kunnen verwerken, maar in de ADN-prolongatieberichten ontstonden problemen met deze overgang. Daarin werd het provisiebedrag standaard als € 0 getoond. Dit is nu opgelost. Vanaf de prolongatie voor april ziet u ook in ADN het goede provisiebedrag.
Daarnaast was er sprake van een storing bij een van onze leveranciers. Daardoor ontving u na 6 februari geen ADN-berichten meer. Via een herzending heeft u de prolongatie van maart en eventuele mutatieberichten iets later alsnog ontvangen.
Onze excuses voor het eventuele ongemak. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u uiteraard altijd contact met ons opnemen.