Hulp nodig?
We zoeken graag samen met u naar een oplossing. U kunt contact opnemen met ons Service Center via telefoonnummer 030 639 62 22. Wij zijn op werkdagen open van 8.00 tot 18.00 uur.
Wat moet u doen als u niet op tijd kan betalen of heeft betaald?
Als u niet op tijd betaalt, dan heeft u 2 mogelijkheden:
- u betaalt het bedrag toch nog in 1 keer
- lukt in 1 keer betalen niet? Dan bieden we u een betalingsregeling aan. U kunt dan het bedrag in termijnen betalen
Betalingsregeling aanvragen?
Wilt u een betalingsregeling aanvragen? Dat kan op de volgende manier:
- ga naar MijnONVZ
- ga naar uw financieel overzicht
- klik in uw financieel overzicht op hyperlink 'Betalingsregeling aanvragen'
- vul het formulier in
Heeft u nog geen MijnONVZ? Dan kunt u een betalingsregeling aanvragen bij ons Service Center via telefoonnummer 030 639 62 22.
Wat gebeurt er als u niet betaalt?
U krijgt extra kosten
Als u niet op tijd betaalt en u spreekt geen betalingsregeling af, dan schakelen we een incassobureau in. U krijgt hierdoor extra kosten. Neemt u daarom bij betalingsproblemen zo snel mogelijk contact met ons Service Center op via telefoonnummer 030 639 62 22.
Wij beëindigen uw zorgverzekering(en)
Betaalt u elke keer uw premie niet, dan beëindigen wij uw basisverzekering en aanvullende verzekering(en) vanwege wanbetaling. Dit doen we ook als u door ons voorgeschoten zorgkosten, eigen risico of eigen bijdragen niet (op tijd) terugbetaalt.
Voorbeeld
U betaalt uw premie per maand en betaalt 2 maanden niet, dan bieden we u een betalingsregeling aan. Accepteert u dat niet? En betaalt u ook het bedrag niet dat u aan ons moet betalen? Dan beëindigen wij uw basisverzekering en aanvullende verzekering(en). We doen dit als u 4 maanden geen premie betaalt. Uw betalingsachterstand verdwijnt hiermee niet. U moet de premie die u schuldig bent wel nog steeds betalen. Is de verzekerde jonger dan 18 jaar? Dan blijft de basisverzekering wel doorlopen. Een verzekerde jonger dan 18 jaar betaalt namelijk geen premie.
U wilt bij ONVZ blijven
Hebben wij uw basisverzekering en aanvullende verzekering(en) beëindigd? Dan kunt u alleen bij ons terugkomen in de volgende gevallen:
- als dit de 1e keer is dat wij uw verzekering(en) beëindigen door wanbetaling, en
- als u op zijn laatst 30 dagen na de beëindiging de hele achterstand betaalt
Als u na 30 dagen betaalt, dan moet u de basisverzekering opnieuw bij ons aanvragen.
U moet zich verplicht verzekeren
Als u zich niet aan de voorwaarden houdt, dan verzekeren wij u niet meer voor zorgkosten. Van de overheid moet iedereen die in Nederland woont of werkt een basisverzekering afsluiten. Daarom moet u zich bij een andere zorgverzekeraar aanmelden voor een nieuwe basisverzekering. Die zorgverzekeraar moet u (wettelijk) verplicht accepteren voor de basisverzekering.