Veelgestelde vragen

U dient per de eerste van de maand volgend op de 18de verjaardag premie voor de Basisverzekering te gaan betalen.

Voor de eventuele aanvullende verzekering, wordt per de eerste van de maand volgend op de 18e verjaardag de premie voor een volwassene in rekening gebracht.

Wanneer u heeft gekozen voor automatische incasso, incasseren wij de premie aan het begin van de maand waarin de nieuwe betaaltermijn start. Voor de verschillende betaaltermijnen betekent dit het volgende:

Maandbetaling: begin van elke maand.

Kwartaalbetaling: begin januari, begin april, begin juli en begin oktober. 

Halfjaarbetaling: begin januari en begin juli.

Jaarbetaling: begin januari.

Als u een declaratieformulier U heeft gebruikt, streven wij ernaar uw nota binnen 3 werkdagen uit te betalen.

Als u een declaratieformulier Z heeft gebruikt, streven wij ernaar uw nota binnen 10 werkdagen aan de zorgverlener over te maken.

Het verplichte eigen risico kunt u niet wijzigen.

Een eventueel gekozen vrijwillig eigen risico kunt u wijzigen per 1 januari van elk jaar. Deze wijziging dient u schriftelijk aan te vragen en moet voor 1 februari van het jaar waarop de wijziging betrekking heeft ontvangen zijn.

Ja, een zorgverzekeraar heeft voor alle verplicht verzekerden een acceptatieplicht voor de Basisverzekering. Selectie op medisch risico of andere kenmerken is voor de Basisverzekering niet toegestaan.

Artikel 3 van de Zorgverzekeringswet regelt de acceptatieplicht van de zorgverzekeraar.
De verzekeringsplichtige kan kiezen uit alle verzekeringsvarianten die een zorgverzekeraar aanbiedt.

Uitzondering:
De verzekeraar is niet verplicht een verzekering te sluiten, als dit verzoek komt binnen vijf jaar nadat de verzekeraar de verzekering heeft ontbonden wegens fraude of het niet betalen van de premie door verzekerde.

Wanneer u, als verzekerde of zorgverlener, van mening bent dat een formulier van ONVZ Zorgverzekeraar ingewikkeld of overbodig is, dan kunt u een klacht indienen via ons klachtenformulier.

Als ONVZ Zorgverzekeraar op basis hiervan zou besluiten het formulier niet te wijzigen of niet -tijdig- reageert op uw klacht, dan kunt u de klacht voorleggen aan de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). Een uitspraak van de NZa leidt tot een bindend advies voor betrokkenen.

U kunt uw ONVZ zorgpas/Europese Zorgverzekeringkaart (European Health Insurance Card/EHIC) ook bij andere zorgverleners gebruiken. Het kan zijn dat sommige zorgverleners niet met de EHIC willen werken. U kunt de nota’s dan achteraf bij ons declareren. Eventuele eigen bijdragen moet u in eerste instantie ook zelf te betalen. Wij raden u aan om ook een reisverzekering inclusief medische kosten af te sluiten.

Ja, buitenlandnota's vallen ook onder het verplichte eigen risico.
Met uitzondering van de nota’s van:

• de huisarts
• verloskundige zorg
• kraamzorg
• jeugdpakket tandheelkundige zorg voor jongeren tot 22 jaar
• hulpmiddelen in bruikleen