Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

• Top 10

• Ik word binnenkort 18 jaar, wanneer moet ik gaan betalen?

  U dient per de eerste van de maand volgend op de 18de verjaardag premie voor de Basisverzekering te gaan betalen.

  Voor de eventuele aanvullende zorgverzekering, wordt per de eerste van de maand volgend op de 18e verjaardag de premie voor een volwassene in rekening gebracht.

• Uit welke betaaltermijnen kan ik kiezen?
  U kunt naast maandbetaling ook kiezen voor kwartaal-, halfjaar- of jaarbetaling.
  Voor de kwartaal-, halfjaar- en jaarbetaling is een betaaltermijnkorting van toepassing van respectievelijk 1%, 2% en 3% op de Basisverzekering en de aanvullende zorgverzekeringen.
  
• Wanneer wordt mijn premie afgeschreven?

  Wanneer u heeft gekozen voor automatische incasso, incasseren wij de premie aan het einde van de maand voorafgaand aan de maand waarin de nieuwe betaaltermijn start. Voor de verschillende betaaltermijnen betekent dit het volgende:

  Maandbetaling:
  - rond de 29e van de voorgaande maand 

  Kwartaalbetaling:
  - eerste kwartaal: rond de 29e van december
  - tweede kwartaal: rond de 29e van maart
  - derde kwartaal: rond de 29e van juni
  - vierde kwartaal: rond de 29e van september 

  Halfjaarbetaling:
  - eerste half jaar: rond de 29e van december
  - tweede half jaar: rond de 29e van juni

  Jaarbetaling:
  - rond de 29e van december

• Hoe moet ik mijn zorgkosten declareren / een declaratie indienen?

  Meer informatie over het indienen van een declaratie vindt u op de pagina declareren zorgkosten of bij de veelgestelde vragen over declareren.

• Moet iedereen zich verplicht verzekeren?
  De Basisverzekering is verplicht voor iedere Nederlandse ingezetene. Een uitzondering geldt voor militairen en gemoedsbezwaarden. Dit kunt u vinden in artikel 2 van de Zorgverzekeringswet.
  U moet binnen vier maanden na het ontstaan van uw verzekeringsplicht een zorgverzekering afsluiten.
• Wanneer kan ik mijn eigen risico op de Basisverzekering wijzigen?

  Het verplichte eigen risico op de Basisverzekering kunt u niet wijzigen.

  Een eventueel gekozen vrijwillig eigen risico kunt u wijzigen per 1 januari van elk jaar. Deze wijziging dient u schriftelijk aan te vragen en moet voor 1 februari van het jaar waarop de wijziging betrekking heeft ontvangen zijn.

• Bestaat er een acceptatieplicht?

  Ja, een zorgverzekeraar heeft voor alle verplicht verzekerden een acceptatieplicht voor de Basisverzekering. Selectie op medisch risico of andere kenmerken is voor de Basisverzekering niet toegestaan.

  Artikel 3 van de Zorgverzekeringswet regelt de acceptatieplicht van de zorgverzekeraar.
  De verzekeringsplichtige kan kiezen uit alle verzekeringsvarianten die een zorgverzekeraar aanbiedt.

  Uitzondering:
  De verzekeraar is niet verplicht een verzekering te sluiten, als dit verzoek komt binnen vijf jaar nadat de verzekeraar de verzekering heeft ontbonden wegens fraude of het niet betalen van de premie door verzekerde.

• Wat kan ik doen wanneer ik een klacht over een formulier van mijn zorgverzekeraar heb?

  Wanneer u, als verzekerde of zorgverlener, van mening bent dat een formulier van ONVZ Zorgverzekeraar ingewikkeld of overbodig is, dan kunt u een klacht indienen via ons klachtenformulier.

  Als ONVZ Zorgverzekeraar op basis hiervan zou besluiten het formulier niet te wijzigen of niet -tijdig- reageert op uw klacht, dan kunt u de klacht voorleggen aan de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). Een uitspraak van de NZa leidt tot een bindend advies voor betrokkenen.

  ONVZ Zorgverzekeraar
  Nederlandse Zorgautoriteit

  t.a.v. Cliëntenservice
  Postbus 392
  3990 GD Houten

  t.a.v. de Informatielijn/het Meldpunt
  Postbus 3017
  3502 GA Utrecht

  E-mail: informatielijn@nza.nl

• Is mijn ONVZ zorgpas alleen geldig in het ziekenhuis of ook bij andere zorgverleners?

  U kunt uw ONVZ zorgpas/Europese Zorgverzekeringkaart (European Health Insurance Card/EHIC) ook bij andere zorgverleners gebruiken. Het kan zijn dat sommige zorgverleners niet met de EHIC willen werken. U kunt de nota’s dan achteraf bij ons declareren. Eventuele eigen bijdragen moet u in eerste instantie ook zelf te betalen. Wij raden u aan om ook een reisverzekering inclusief medische kosten af te sluiten.

• Vallen buitenlandnota's ook onder het verplichte eigen risico?

  Ja, buitenlandnota's vallen ook onder het verplichte eigen risico.
  Met uitzondering van de nota’s van:

  • de huisarts
  • verloskundige zorg
  • kraamzorg
    • de huisarts
    • verloskundige zorg
    • kraamzorg
    • jeugdpakket tandheelkundige zorg voor jongeren tot 22 jaar
    • hulpmiddelen in bruikleen
  • jeugdpakket tandheelkundige zorg voor jongeren tot 22 jaar
  • hulpmiddelen in bruikleen