Hoe kunnen we u helpen?
Heeft u een vraag voor ONVZ? Bekijk onze veelgestelde vragen en vind snel uw antwoord. Staat uw vraag er niet tussen? We helpen u graag verder via een van de contactmogelijkheden.
Online uw zaken regelen doet u snel en gemakkelijk via MijnONVZ of de ONVZ-app.
-
Declaraties
Wilt u zorgkosten declareren of de status van een declaratie bekijken? Dat kan makkelijk en snel via MijnONVZ of de app
-
Persoonlijke gegevens
Wijzig zelf uw persoonlijke gegevens via MijnONVZ of de app
-
Financieel overzicht
In MijnONVZ controleert u uw betalingen, zoals uw premie en eigen risico
Latere verwerking declaraties fysiotherapie
In verband met de overgang naar een nieuw systeem voor het verwerken van declaraties, worden declaraties voor paramedie (fysiotherapie, oefentherapie, ergotherapie, logopedie, huidtherapie, podologie, diëtiek) later verwerkt. Het kan dus iets langer duren dan u van ons gewend bent, voordat u uw declaratie uitbetaald krijgt.
We doen ons best om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Bedankt voor uw geduld en begrip.
Veelgestelde vragen
-
Via Bereken premie op onze website kunt u snel en gemakkelijk een aanvraag bij ons indienen. Komt u er niet uit? U kunt ook telefonisch een aanvraag doen via 030 639 62 22, optie 2.
Let op: een telefonische aanvraag kan even duren, dit is afhankelijk van de drukte.
-
De hoofdverzekerde is de enige persoon op de polis die verzekeringen kan wijzigen via MijnONVZ. U gaat naar MijnONVZ > Mijn verzekeringen en Verzekering wijzigen. Hier kunt u ook wijzigingen voor de medeverzekerde(n) doorvoeren. Via de app is het helaas niet mogelijk om verzekeringen te wijzigen.
Let op: u kunt uw verzekering alleen wijzigen tussen 12 november en 31 januari. Gedurende het jaar is het niet mogelijk om uw verzekering te wijzigen.
-
U downloadt uw jaaroverzicht van het huidige jaar of van een van de afgelopen drie jaren in MijnONVZ. U gaat daarvoor naar Mijn zorgoverzicht > Jaaroverzicht downloaden [rechts bovenin].
-
Bent u als hoofdverzekerde ingelogd op MijnONVZ? Dan vindt u uw polisblad onder Mijn verzekeringen > Polisblad downloaden.
Let op: u kunt uw polisblad over 2025 rond 15 november zien in MijnONVZ.
-
Meer informatie over het eigen risico
Gebruikt u zorg uit de basisverzekering? De eerste € 385 moet u zelf betalen. Dat is uw verplicht eigen risico.
- Het eigen risico geldt voor personen van 18 jaar of ouder. Dus niet voor kinderen.
- U betaalt maximaal € 385 per jaar. De hoogte van het verplichte eigen risico bepaalt de overheid.
- Uw eigen risico geldt voor een heel kalenderjaar (1 januari t/m 31 december).
- U betaalt alleen eigen risico voor zorg uit de basisverzekering, dus nooit voor zorg uit de aanvullende verzekering.
- U kunt bovenop het verplicht eigen risico nog een vrijwillig eigen risico kiezen van € 500. Hiermee komt uw eigen risico uit op € 885.
Bereikbaar ma t/m vr van 8.00 tot 20.00 uur. Za en zo van 9.00 tot 17.00 uur.
Document uploaden
Wilt u een document met ons delen? Dat doet u eenvoudig via ons handige uploadformulier. Declaraties kunt u indienen via het declaratieformulier of de ONVZ app.
Algemeen
Voor algemene vragen over uw zorgverzekering.
Wij zijn geopend op maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 18.00 uur.
Acute medische zorg in buitenland
Neem in geval van acute opname in het ziekenhuis in het buitenland direct contact op met de 24-uurs service van ONVZ Zorgassistance. Dit telefoonnummer vindt u ook op uw zorgverzekeringspas.
ZorgConsulent
Voor persoonlijke hulp bij uw keuze van arts of ziekenhuis. En bijvoorbeeld voor uitstekende wachtlijstbemiddeling en de beste ondersteuning voor mantelzorgers.
De ZorgConsulent is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.30 uur.
Kraamzorg Service
Bent u zwanger en wilt u kraamzorg aanvragen? U kunt dit ook zelf online regelen.
Onze adresgegevens
ONVZ, De Molen 66
3995 AX Houten
ONVZ, Postbus 392
3990 GD Houten
Heeft u een klacht?
Als u een klacht heeft over ONVZ kunt u gebruikmaken van ons klachtenformulier. We reageren dan binnen 10 werkdagen. Gaat het langer duren? Dan hoort u dit van ons.
Heeft u geen klacht, maar een andere vraag? Maak dan gebruik van een van bovenstaande contactopties. Algemene vragen gesteld via het klachtenformulier nemen wij niet in behandeling.
Hoe definiëren wij een klacht?
1. U bent het ondanks de uitleg niet eens met de beslissing van ONVZ
2. U bent onheus bejegend door ONVZ
3. Elke andere uiting van onvrede