Melding
Premies zijn van 2026. Om 23.59 uur maken we de basispremie bekend.
Veelgestelde vragen
Declareren
-
U heeft een declaratie ingediend, maar we vergoeden niet alle kosten. Daar kunnen verschillende redenen voor zijn. Dit leggen we hier uit.
Een overzicht van uw declaraties met uitleg vindt u in MijnONVZ onder Mijn zorgoverzicht.
Eigen risico
De basisverzekering vergoedt de meeste zorgkosten. Iedereen van 18 jaar en ouder betaalt de eerste € 400 zelf. Dit heet het eigen risico en wordt vastgesteld door de overheid. Als uw eigen risico nog openstaat, betaalt u deze zorgkosten (deels) zelf.
Eigen bijdrage
Voor sommige zorg betaalt u een wettelijke eigen bijdrage. De overheid bepaalt elk jaar voor welke zorg dit geldt en hoeveel u moet bijbetalen. De aanvullende verzekering vergoedt in sommige gevallen (een deel van) deze eigen bijdrage.
Andere redenen
Zorgkosten worden ook niet (volledig) vergoed in de volgende situaties:
- de zorg valt niet onder uw basisverzekering of aanvullende verzekering
- uw verzekering vergoedt tot een maximaal bedrag of percentage per jaar
- we hebben geen contract met de zorgverlener. Er gelden dan mogelijk maximale vergoedingen
Lees meer
Bekijk de vergoedingen.
-
Uw zorgverlener zorgt ervoor dat de juiste gegevens op de rekening staan. Op de pagina
Declareren staat precies wat uw zorgverlener op een rekening moet zetten. Klopt er iets niet op de rekening? Neem dan contact op met uw zorgverlener. -
U dient uw declaratie makkelijk in. De aanvullende verzekeringen Wereldfit en Superfit vergoeden de telefoonkosten die u maakt bij het bellen vanuit het buitenland naar onze alarmcentrale Zorgassistance.
Wat stuur ik mee?
Een factuur of een overzicht van de belkosten van uw telefoonaanbieder. Het is hierbij belangrijk dat we kunnen zien naar welk nummer u belde en wat de kosten hiervan zijn.
Factureren en betalen
-
Op 12 november van het huidige kalenderjaar maken we onze premie voor het nieuwe kalenderjaar bekend.
We sturen de hoofdverzekerde dan een:
- e-mail met de nieuwe premie als de aanleverwijze ‘digitaal’ is
- de hoofdverzekerde downloadt het polisblad in pdf-vorm in MijnONVZ. Hij gaat hiervoor naar Mijn verzekeringen en gebruikt daarna de knop Polisblad downloaden (PDF)
- papieren polisblad als de aanleverwijze ‘post’ is
Het polisblad is niet beschikbaar in de app. De hoofdverzekerde ziet daar alleen de premie die hij op dit moment betaalt. Het bedrag komt in de app als we de premie in rekening hebben gebracht.
-
De premie betaalt u via automatische incasso, een betaalverzoek, of via uw werkgever of verzekeringsadviseur.
Voordat u verdergaat
De hoofdverzekerde is verantwoordelijk voor het betalen van alle kosten voor de polis.
Automatische incasso
Hierbij schrijven we de premie automatisch af rond de 27 e van de maand. De hoofdverzekerde moet ons hiervoor machtigen. Dit kan schriftelijk of via MijnONVZ. De hoofdverzekerde ontvangt hier één keer een bevestiging van.
Betalen via een betaalverzoek
Kiest u voor betaling via een betaalverzoek? Dan krijgt u een e-mail met betaallink of een rekening per post. U ontvangt die meestal 3 weken van tevoren en betaalt die vóór de 1 e van de volgende maand.
Betalen via uw werkgever of verzekeringsadviseur
Loopt uw verzekering via uw werkgever of verzekeringsadviseur? Dan betaalt u de premie soms aan uw werkgever of verzekeringsadviseur en betaalt die ons weer. Neem contact op met uw werkgever of verzekeringsadviseur voor meer informatie.
Betaalwijze veranderd naar automatische incasso?
Betaalde u eerst via een betaalverzoek en heeft u dat veranderd naar automatische incasso? Bedragen waarvoor we al een betaalverzoek stuurden, schrijven we niet automatisch af en maakt u dus nog zelf over.
-
Op 12 november zetten we de premie op onze website. Let op : dit kan in de loop van de middag of avond zijn.
Op 14 november krijgen onze verzekerden een e-mail met hun persoonlijke premie voor volgend jaar. Ontvangt u onze communicatie per post? Dan krijgt u in het weekend of het begin van de week daarop de brief met uw persoonlijke premie.
-
Het ministerie van VWS heeft collectiviteitskorting op de premie voor de basisverzekering sinds 1 januari 2023 verboden. Zo zijn individueel verzekerden niet nadeliger uit dan verzekerden in een collectief. Verzekerden kunnen uiteraard nog wel kiezen voor betaaltermijnkorting of korting via een Collectiviteitskorting op de aanvullende verzekering
Gratis Werkfit
Hoofdverzekerden in een werkgeverscollectief krijgen automatisch gratis Werkfit. Let op: ons eigen MKB-collectief is ook een werkgeverscollectief.
-
Dit kan verschillende redenen hebben:
- u maakte zorgkosten in de periode waarin u nog bij ONVZ verzekerd was
- u heeft een openstaande premiebetaling voor een periode waarin u nog bij ONVZ verzekerd was
- u heeft een basisverzekering bij een andere zorgverzekeraar, maar bent nog wel hoofdverzekerde voor een lopende polis bij ONVZ. In dat geval betaalt u de zorgkosten en premie voor uw meeverzekerde(n)
- u heeft uw verzekering binnen de bedenktijd stopgezet en de automatische incasso van premie laten storneren bij uw bank, terwijl deze ook door ONVZ aan u is terugbetaald
Meer informatie
Kijk in MijnONVZ voor meer informatie over uw betalingen. U kunt nog inloggen tot drie jaar nadat uw verzekering is beëindigd. Komt u er niet uit? Neem contact op met ons Service Center.
-
Hier zijn verschillende redenen voor. Het kan bijvoorbeeld zijn dat u nog eigen risico heeft of er geldt een eigen bijdrage. Ook kan het zijn dat de rekening te hoog is, heeft u vooraf geen toestemming gekregen voor de zorg op de rekening, of heeft de zorgverlener geen contract met ons en gelden er maximale vergoedingen. Verderop leggen we uit wat dit inhoudt.
Eigen risico
Voordat u zorg uit de basisverzekering vergoed krijgt, moet u eerst een deel zelf betalen. Dit is het eigen risico. Het eigen risico in 2027 is €400, en geldt voor de meeste zorg uit de basisverzekering. Meer informatie over het eigen risico vindt u hier: Het eigen risico.
Eigen bijdrage
De basisverzekering vergoedt soms maar een deel van de zorgkosten. Er geldt dan een eigen bijdrage. Dit is het gedeelte dat u zelf moet betalen voor zorg, bijvoorbeeld in het geval van een hoortoestel, een kunstgebit of sommige geneesmiddelen. Meer informatie over de eigen bijdrage vindt u hier: De eigen bijdrage.
De rekening is te hoog
Bij zorgsoorten waar geen maximale vergoedingen gelden, betalen we de zorg meestal volledig. Maar is de prijs van de zorg bij uw zorgverlener veel hoger dan bij andere zorgverleners in Nederland? Dan kan het zijn dat u een deel van zo'n hoge rekening zelf moet betalen. Meer informatie hierover vindt u hier: Marktconforme prijzen.
Toestemming vragen
Soms heeft u voor zorg eerst onze toestemming nodig. Dit noemen we ook wel een machtiging. Alleen met onze toestemming krijgt u de kosten vergoed. Bijvoorbeeld bij ziekenvervoer, plastische chirurgie of geplande zorg in het buitenland. Maar ook als een zorgverlener geen contract met ons heeft, bijvoorbeeld bij hulpmiddelen of een GGZ-instelling. Meer informatie over toestemming vragen voor zorg vindt u hier: Toestemming vragen voor zorg.
Uw zorgverlener heeft geen contract
U bepaalt zelf naar welke zorgverlener u gaat en in welk ziekenhuis u behandeld wordt. Als u naar een zorgverlener gaat die geen contract met ONVZ heeft, geldt voor een aantal zorgsoorten maximale vergoedingen. Is de rekening hoger dan de maximale vergoeding? Dan betaalt u de rest zelf. Kijk in onze Zorgzoeker om te zien of uw zorgverlener een contract met ons heeft.
Soms betaalt u een eigen bijdrage én het eigen risico
Dit geldt bijvoorbeeld voor ziekenvervoer, kunstgebitten, hoortoestellen en sommige geneesmiddelen. U betaalt dan eerst de eigen bijdrage. Over het bedrag dat overblijft betaalt u het eigen risico.
Lees meer
-
Dat kan. Kijk hiervoor in uw bankieren-app of neem contact op met uw bank.
Storneert u de premie? Dan krijgt u van ons een bericht waarin staat dat de automatische incasso niet gelukt is, met het verzoek alsnog te betalen.
Storneert de bank een factuur voor zorgkosten omdat u niet genoeg saldo heeft? Dan proberen we het bedrag na 14 dagen nog een keer van uw rekening af te schrijven.
Storneert u een factuur voor zorgkosten zelf? Dan schrijven we het niet nogmaals af. -
U ontvangt een rekening van ONVZ voor het eigen risico
We brengen geen eigen risico in rekening voor zorgkosten van meer dan 1 kalenderjaar geleden. Ontvangt u in 2024 een eerste rekening voor het eigen risico van 2022? Dan zijn deze kosten mogelijk onterecht in rekening gebracht. Het Service Center kijkt dit voor u na als u contact opneemt.
U ontvangt een rekening van ONVZ voor andere medische kosten
Zorgverleners mogen tot 3 jaar na behandeldatum declareren. Declareert een zorgverlener een rekening van een vorig kalenderjaar en voldoet de rekening aan de voorwaarden, maar is er geen dekking? Dan brengen we de kosten bij u in rekening.
U ontvangt een rekening van uw zorgverlener
U mag rekeningen tot 3 jaar na behandeldatum bij ons declareren. Ook als u niet meer bij ons verzekerd bent.
Lees meer
-
De apotheker zorgt ervoor dat u het geneesmiddel veilig en op de juiste manier kunt gebruiken. Volgens de wet mag hij het anders niet aan u meegeven. De kosten hiervan noemen we ‘terhandstellingskosten’. U betaalt deze naast de kosten van het geneesmiddel.
Voordat u verdergaat
Neem contact op met de apotheek als u vragen heeft. Komt u er met de apotheek niet uit? Neem dan contact met ons op.
-
Ja, het eigen risico geldt vanaf de maand na uw 18 e verjaardag. We brengen vanaf die maand eigen risico in rekening voor de meeste zorg die de basisverzekering vergoedt. Uw eigen risico gaat in op de 1 e dag van de maand nadat u 18 bent geworden. Bent u bijvoorbeeld op 2 oktober jarig? Dan geldt het eigen risico vanaf 1 november. U betaalt dus eigen risico voor zorg die u krijgt in november en december. We berekenen het bedrag van uw eigen risico op basis van het aantal maanden dat u meerderjarig bent. Het bedrag ronden we af op hele euro’s.
Voorbeeld
U bent op 2 oktober jarig. We brengen eigen risico in rekening vanaf 1 november. Dan zijn er 304 dagen van het jaar voorbij en nog 61 te gaan. Uw eigen risico is 61/365 van € 385: € 64,34. We ronden dat af op € 64.
-
De kosten zijn gelijk, omdat er geen verschil zit in de inhoud en tijdsduur tussen een telefonisch consult en een consult in het ziekenhuis.
Zelfde voorwaarden
Een telefonisch consult voldoet aan dezelfde voorwaarden als een (herhaal)consult in het ziekenhuis. Is er verder onderzoek nodig? Dan hoort u van de arts of u voor een afspraak of onderzoek naar het ziekenhuis moet komen.
Let op: heeft u nog eigen risico? Dan betaalt u dat eerst, ook bij een telefonisch consult.
Lees meer
-
Leest u in MijnONVZ of in een brief van ons dat uw eigen risico al helemaal verbruikt is, maar krijgt u toch een rekening? Dit zijn mogelijke redenen:
- we hebben het eigen risico ingehouden op de rekening, los van de vraag of u al betaald heeft
- de rekening is voor het eigen risico van iemand anders op de polis
- de rekening is voor het eigen risico van een eerder jaar
- een zorgverlener heeft een rekening ingetrokken, waardoor u een terugbetaling kreeg. Het eigen risico komt dan weer open te staan. We verrekenen dit weer met:
- nieuwe declaraties
- eerdere declaraties die we al vergoed hadden omdat uw eigen risico verbruikt was voordat de zorgverlener zijn rekening introk
Lees meer
-
Het eigen risico zijn de kosten die u elk jaar zelf moet betalen voor zorg die de basisverzekering vergoedt. De overheid bepaalt de hoogte van het eigen risico.
Lees meer
-
Als u niet het hele jaar verzekerd bent, passen we het eigen risico aan. Gaat uw verzekering in de loop van het jaar in, bijvoorbeeld omdat u 18 wordt? Dan passen we het eigen risico daarop aan. Als u een half jaar verzekerd bent, is het verplicht eigen risico dus de helft van € 385.
Te veel eigen risico betaald?
Zet u de verzekering in de loop van het jaar stop, bijvoorbeeld omdat u naar het buitenland vertrekt? Dan passen we het eigen risico daarop aan. Had u het eigen risico al verbruikt en betaald en blijkt dat u te veel betaald heeft? Dan storten we het teveel betaalde aan u terug.
Lees meer
-
Soms betaalt u naast een eigen risico ook een eigen bijdrage. Dit geldt bijvoorbeeld voor sommige
geneesmiddelen, ziekenvervoer, een kunstgebit en een hoortoestel. U betaalt dan eerst de eigen bijdrage. En over het bedrag dat overblijft eigen risico, als dat nog open staat.
Lees meer
Verzekering wijzigen
-
Controleer of:
- de e-mails in uw spam / ongewenste e-mail staan
- de e-mailadressen sc@onvz.nl en service@onvz.nl of service@vvaazorgverzekering.nl in uw adresboek / lijst met veilige afzenders staan. Is dat niet zo? Voeg ze dan toe, zodat uw e-mailprovider onze mails niet als ongewenst aanmerkt of blokkeert.
Ontving u een waarin staat dat we u niet konden bereiken via e-mail? Geef een werkend e-mailadres door via MijnONVZ. Staat daar al een werkend e-mailadres van u? Neem dan contact op met het Service Center.
-
U bent niet verplicht een aanvullende of tandverzekering af te sluiten. Het is wel handig om te doen als u verzekerd wilt zijn voor zorgkosten die de basisverzekering niet vergoedt. Omdat u bijvoorbeeld veel sport en daardoor wel eens naar de fysiotherapeut gaat.
Vergoeding tandartskosten
De basisverzekering vergoedt uw tandartskosten tot uw 18 e verjaardag. Wilt u uw controles, vullingen en gebitsreinigingen vanaf uw 18 e nog vergoed krijgen? Sluit dan een tandartsverzekering af.
Lees meer
-
Dit kan, maar alleen als beide ouders of verzorgers toestemming geven voor het bijschrijven van een kind op een andere polis.
Voordat u verdergaat
U kunt het pakket van uw kind niet aanpassen als u het bijschrijft op de andere polis.
Een polis bij een andere verzekeraar
- De andere ouder schrijft het kind bij op de polis.
- U stuurt de andere verzekeraar uw schriftelijke akkoord voor de bijschrijving.
- U stuurt ons een bevestiging van de bijschrijving via Document uploaden met de vraag om de verzekering van het kind op te zeggen.
Een polis bij ONVZ
- De andere ouder schrijft het kind bij in MijnONVZ via Mijn verzekeringen en daarna Persoon bijschrijven.
- U stuurt ons uw schriftelijke akkoord voor de opzegging van de verzekering van het kind op uw polis via Document uploaden
-
Uw verzekering wijzigen kan tot en met 31 januari. Dit geldt voor wijzigingen in uw aanvullende verzekeringen en het eigen risico.
Let op : de hoofdverzekerde kan de verzekering wijzigen voor iedereen op de polis. Meeverzekerden kunnen alleen hun eigen verzekering wijzigen.
Tussentijds wijzigen
In een aantal situaties mag u uw verzekering op een ander moment wijzigen. Lees meer daarover op Verzekering wijzigen of opzeggen.
-
Kiest u voor een eigen zorgverzekering? Dan betaalt u uw zorgverzekering vanaf de 1e van de volgende maand. Dus wordt u op 2 oktober 18 jaar? Dan betaalt u uw zorgverzekering vanaf 1 november. Bent u meeverzekerde? Dan betaalt de hoofdverzekerde de premie.
Tandverzekering
Heeft u een tandverzekering? Dan gaat u premie betalen vanaf de datum dat u 18 jaar wordt. De tanddekking valt per deze datum niet meer onder de basisverzekering.
-
Wordt een kind op uw polis binnenkort 18? Dan mag u het pakket wijzigen als u dat wilt. Hieronder beschrijven we de mogelijkheden.
Doet u niets?
Dan blijft uw kind op uw polis met hetzelfde verzekeringspakket. Let op: tot de 18e verjaardag krijgt uw kind tandartskosten vergoed uit de basisverzekering. Als uw kind 18 wordt, vervalt deze vergoeding. Wil uw kind controles, vullingen en gebitsreinigingen toch vergoed krijgen? Dan sluit u een tandartsverzekering af.
Wilt u iets wijzigen?
Geef dat dan uiterlijk 30 dagen na de verjaardag van uw kind aan ons door. Lees onder Hoe wijzig ik mijn verzekering? op Veelgestelde vragen - Polis wijzigen wie iets kan wijzigen en hoe dat werkt. Bij stap 3 kiest u in uw geval niet Verzekering wijzigen maar de extra optie Verzekering wijzigen 18 jarige. Komt u er niet uit? Neem dan contact op met ons Service Center.
Wil uw kind zelf een verzekering afsluiten?
Uw kind vraagt dan een eigen verzekering bij ONVZ aan via Bereken premie. De startdatum van de eigen verzekering sluit aan op de einddatum van de verzekering op uw polis. Uw kind kan ook kiezen voor een zorgverzekering bij een andere verzekeraar.
Vanaf dit moment betaalt u premie voor uw kind
U betaalt premie voor uw kind vanaf de 1e van de maand volgend op de 18e verjaardag. Sluit u ook een aanvullende tandverzekering af? Dan betaalt u voor deze verzekering premie vanaf de 18e verjaardag. Voorbeeld: is uw kind jarig op 2 oktober? U betaalt premie voor uw kind voor de basisverzekering en aanvullende verzekeringen vanaf 1 november. Voor de tandverzekering betaalt u premie vanaf 2 oktober.
-
Als de wijziging niet komt door een wijziging in de wet én de wijziging is in uw nadeel, dan mag u uw verzekering opzeggen.
De hoofdverzekerde zegt op door een document te uploaden waarin duidelijk staat welke verzekeringen hij opzegt en waarom. Dit moet binnen 1 maand nadat de hoofdverzekerde bericht over de wijziging heeft ontvangen.
-
Gaat u naar een instelling waar u ook behandeld wordt? Mogelijk vergoedt de Wet langdurige zorg (Wlz) dan de zorg waar u aanvullend voor verzekerd bent bij ONVZ. De tandarts of fysiotherapeut bijvoorbeeld.
Vraag de instelling wat de Wlz vergoedt. Overlapt dat met de vergoeding van uw aanvullende verzekeringen? Neem contact met het Service Center op. We beoordelen of we uw aanvullende verzekeringen beëindigen.
-
Kiest u voor 1 januari een zorgverzekering bij een andere zorgverzekeraar? Dan zegt uw nieuwe zorgverzekeraar uw verzekering bij ons op via de opzegservice.
Kan dat niet? Neem dan contact met ons op om op te zeggen.
-
U zegt uw basisverzekering uiterlijk 31 december op. De verzekering stopt dan per 1 januari van het jaar daarop. Uw aanvullende verzekering zegt u uiterlijk 31 januari op. Die stopt ook per 1 januari. Bent u hoofdverzekerde op een polis met een of meerdere meeverzekerden? Dan mag u ook de verzekering(en) van die meeverzekerden opzeggen.
Voordat u verdergaat
U kunt uw basisverzekering niet opzeggen als u een betalingsachterstand heeft. U moet alle achterstallige kosten betaald hebben vóór de datum waarop u opzegt.
Zegt u bijvoorbeeld op per 1 januari? Dan moet u alle openstaande rekeningen in december betaald hebben.
-
U als hoofdverzekerde heeft 14 dagen bedenktijd. De bedenktijd gaat in op de dag dat u het polisblad ontvangt. Of op de dag dat u bericht heeft ontvangen dat het polisblad in MijnONVZ staat.
U zegt de verzekering schriftelijk op via:
E-mail: polisteam@onvz.nl of
Per post naar adres: ONVZ Postbus 392 3990 GD Houten
U kunt zonder reden opzeggen.
Als u binnen de bedenktijd opzegt, betekent dit dat de verzekering nooit heeft bestaan. Hierdoor vervalt ook de dekking. Betaalde premie krijgt u terug.