Veelgestelde vragen voor verzekeringsadviseurs
Bekijk hier onze antwoorden op de veelgestelde vragen voor verzekeringsadviseurs. Staat uw antwoord niet online? Neem dan contact met ons op.
Algemeen
-
MijnZakelijk is het nieuwe zakelijke portaal voor verzekeringsadviseurs. U regelt hier zelf zaken rond de collectieve zorgverzekering en de verzekerden die daarbij horen.
-
MijnZakelijk is naar verwachting vanaf eind oktober 2026 beschikbaar. U ontvangt bericht zodra u kunt inloggen.
-
Door de samenwerking met VGZ wordt de zorgverzekering vanaf 2027 door VGZ uitgevoerd. Daarom wordt ONVZ Zakelijk vervangen door MijnZakelijk.
-
Nee. MijnZakelijk is bij de start alleen in het Nederlands beschikbaar.
Overgang van ONVZ Zakelijk
-
Ja. ONVZ Zakelijk blijft tot eind maart 2027 beschikbaar om gegevens over de oude situatie te bekijken. Voor nieuwe aanvragen en wijzigingen met een ingangsdatum vanaf 1 januari 2027 gebruikt u MijnZakelijk.
-
Nee. Bij de start eind oktober zijn nog niet alle functies actief. Functies voor nieuwe aanvragen en wijzigingen voor 2027 zijn naar verwachting rond 12 november beschikbaar.
-
U kunt tot eind maart 2027 informatie over de oude situatie raadplegen. Denk aan oude polissen en financiële documenten die u nodig heeft voor vragen, controle of uw jaarafsluiting.
-
Bij de conversie krijgt de polis technisch een nieuw intern nummer. Het externe polisnummer op de polis en in ADN-berichten blijft gelijk. U hoeft uw administratie hiervoor niet aan te passen.
-
Voor bijna alle verzekeringsadviseurs blijft het VA-nummer gelijk. Als uw nummer wel verandert, neemt ONVZ persoonlijk contact met u op.
Account en inloggen
-
Heeft u in september of oktober 2026 de gevraagde aanvullende gegevens aangeleverd? Dan wordt uw beheeraccount vooraf klaargezet. U ontvangt een activatiebericht zodra MijnZakelijk beschikbaar is.
-
Controleer eerst binnen uw organisatie of er al een beheerder is. Is die er niet? Wijs dan één beheerder aan en vraag het beheeraccount aan via het aanmeldformulier.
-
Vraag de beheerder binnen uw organisatie om u toegang te geven. U hoeft dan geen nieuw beheeraccount aan te vragen.
-
U ontvangt een activatiebericht per e-mail. Activeer uw account binnen vijf dagen en volg de stappen in het bericht.
-
Controleer eerst uw map met ongewenste e-mail. Vraag uw organisatie zo nodig om e-mails van de afzender van MijnZakelijk toe te staan. Neem contact op als u het bericht daarna nog niet ontvangt.
-
Ja. Bij het inloggen gebruikt u tweestapsverificatie. U kiest verificatie via een authenticatie-app of via sms.
-
Nee. MijnZakelijk werkt nog niet met eHerkenning. De ontwikkeling voor deze inlogmethode is gepland voor eind 2027.
-
Nee. Als u verificatie via sms instelt, wordt uw telefoonnummer bewaard. Bij een volgende inlog vult u alleen de ontvangen sms-code in.
Gebruikersbeheer
-
Een beheerder kan collega's toegang geven en gebruikers verwijderen. Een gewone gebruiker kan dat niet.
-
Ja. De beheerder kan in MijnZakelijk gebruikers toevoegen en verwijderen.
-
Geef de wijziging aan ons door. De beheerder van MijnZakelijk kan daarna een nieuwe beheerder aanwijzen of een bestaande gebruiker beheerder maken.
Verzekerden zoeken en beheren
-
Ja. U kunt zoeken op klantnummer, achternaam, geboortedatum en, als dit is vastgelegd, werknemersnummer.
-
Ja, als het werknemersnummer voor uw collectiviteit is ingericht. U kiest de verzekerde, vult de ingangsdatum en het nieuwe werknemersnummer in en slaat de wijziging op.
-
Ja, als deze mogelijkheid voor uw collectiviteit is ingericht. Neem contact met ons op als het veld niet zichtbaar is.
-
Ja. Vanuit MijnZakelijk opent u de omgeving van de verzekerde. Daar kunt u onder andere de polis bekijken, een polisblad downloaden en beschikbare wijzigingen doorvoeren.
-
Ja. U kunt een verzekerde toevoegen, bijvoorbeeld na een geboorte. De geldende regels en controles worden tijdens de aanvraag toegepast.
Betalen en incasso
-
Ja. U kunt de betaalwijze en betaaltermijn aanpassen als u hiervoor door uw klant bent gemachtigd.
-
Ja. Als u hiervoor door uw klant bent gemachtigd, kunt u automatische incasso aanvragen en wijzigen.
Documenten en postvak
-
U vindt documenten in het postvak van MijnZakelijk. Welke documenten u ziet, hangt af van uw rol en de afspraken voor de collectiviteit.
-
Ja. U krijgt één maandelijkse deelnemerslijst voor uw portefeuille. U kunt het CSV-bestand in Excel openen en filteren op bijvoorbeeld collectiviteit en collectiviteitsnummer.
-
Ja. Open de verzekerde en ga naar het postvak van die verzekerde. Daar kunt u het polisblad als pdf downloaden.
Nieuwe aanvragen
-
Ja. Via MijnZakelijk opent u de aanvraagwizard. U kunt de aanvraag zelf starten of een link met uw klant delen.