ONVZ gaat een strategisch partnerschap aan met VGZ om samen te bouwen aan toekomstbestendige, toegankelijke en betaalbare zorg. Ivo van Dijk, lid raad van bestuur van ONVZ legt in dit artikel uit waarom ONVZ deze stap zet. En wat dit betekent voor distributiepartners, verzekerden en medewerkers.
“We staan er goed voor, maar het is voor ONVZ als kleine landelijke zorgverzekeraar steeds moeilijker om te concurreren met de grote spelers,” begint Ivo. “Die concurrentie zit vooral in onze beheerskosten, de zorginkoop en de risicoverevening. Wij willen een basisverzekering bieden met ruime toegang tot zorg en een hoog kwaliteitsniveau, en een pakket aanvullende zorgverzekeringen met zeer ruime dekkingen. Maar scherpe prijsafspraken maken met zorgverleners door het hele land is voor ons lastiger dan voor de grote verzekeraars.”
Ivo vertelt dat ONVZ voor een belangrijke keuze stond: afwachten hoelang het huidige model houdbaar blijft, of actief op zoek gaan naar een partner om samen sterker te staan. “We kozen voor dat laatste en gingen begin dit jaar bewust op zoek naar een partij die wilde samenwerken onder ónze voorwaarden. Want we wilden de merken ONVZ en VvAA, en de excellente dienstverlening die onze verzekerden van ons gewend zijn, behouden. VGZ bleek de beste partner. Wij zien hoe zij omgaan met verzekerden en hoe ze samen met zorgaanbieders werken aan het toegankelijk houden van zorg . Dat gaf ons vertrouwen in een toekomstvaste samenwerking. Daarbij gaan we de schaalgrootte van VGZ combineren met de persoonlijke dienstverlening en ruime dekkingen van ONVZ.”
Per 1 januari 2027 draagt ONVZ het risicodragerschap van zowel de basisverzekering als de aanvullende zorgverzekeringen over aan VGZ, als de Autoriteit Consument & Markt (ACM) akkoord geeft.
“Onze verzekerden gaan erop vooruit,” zegt Ivo. “Door de schaalvergroting kunnen we de premie betaalbaarder houden en blijft zorg toegankelijk. Verzekerden kunnen straks kiezen uit meerdere basisverzekeringen. Tegelijkertijd blijven wij regie voeren op de samenstelling en kwaliteit van onze aanvullende zorgverzekeringen. Onze zeer ruime dekkingen blijven dus gewoon besta
Bij de contractering van zorgaanbieders wordt nadrukkelijk rekening gehouden met de kwaliteit en ruime toegang tot zorg die ONVZ-verzekerden gewend zijn. Ook de vertrouwde ondersteuning van onze ZorgConsulenten blijft. “Zij helpen verzekerden bij vragen over een second opinion, wachtlijstbemiddeling, ONVZ Snelzorg en bieden ondersteuning na een diagnose. Dat verandert niet. Onze verzekerden blijven bij hen in vertrouwde handen. Kortom: ze krijgen the best of both worlds.”
Daarnaast kunnen ONVZ-verzekerden straks gebruikmaken van de VGZ-consumentenapp voor hun zorgadministratie. Dit is de best gewaardeerde app in de markt. Declareren en inzicht krijgen in zorggebruik wordt daarmee eenvoudiger.
De samenwerking biedt ook kansen voor distributiepartners. “Zij krijgen straks meer keuze in basisverzekeringen om in hun advies mee te nemen,” vertelt Ivo. “En die producten zijn ook competitiever. Daarnaast blijven de ONVZ aanvullende verzekeringen uniek in de markt. En onze partners weten dat het met de persoonlijke service van ONVZ goed zit. We rekenen er op de uitstekende samenwerking met al onze partners onverminderd voort te zetten vanuit ONVZ.”
Door de samenwerking met VGZ kan ONVZ blijven groeien, zonder in te leveren op klantbeleving. “Over vijf jaar bestaan de labels ONVZ en VvAA nog steeds. En hopelijk hebben we dan, samen met onze distributiepartners, ook nieuwe aanvullende diensten naar de markt gebracht. De rol van het intermediair bij het adviseren over een passende aanvullende zorgverzekering of dienst wordt alleen maar belangrijker. Daar ligt dus een mooie kans. Zeker nu steeds meer mensen aanlopen tegen de grenzen van het zorgsysteem.”
Zijn er dan alleen maar winnaars? Ivo is even stil. “Was het maar zo. De impact op al mijn collega’s is groot. ONVZ bestaat al 93 jaar. Samen voegen we al decennia iets toe aan de verzekeringsmarkt. Dat we dat niet ongewijzigd kunnen voortzetten, gaat me echt aan het hart. Een deel van de collega’s blijft binnen ONVZ en aanspreekpunt voor distributiepartners en klanten, maar veel andere collega’s maken de overstap naar VGZ. Gelukkig blijft de kracht, kennis en betrokkenheid van onze mensen behouden. Die nemen zij mee, en dat geeft vertrouwen dat er ook in deze verandering ruimte is voor nieuwe kansen en groei.”
