Onze ZorgConsulenten spreken dagelijks verzekerden die vragen hebben over gezondheid en zorg. Sommige verhalen maken grote indruk op hen. In dit verhaal vertelt ZorgConsulent Albert over hoe Snelzorg echt het verschil kan maken voor u.
‘Half juli van dit jaar werd ik gebeld door een mevrouw. 46 jaar, een alleenstaande moeder met twee jonge kinderen. Zij had haar teen gestoten en haar hele voet deed pijn. Ze durfde er niet op te lopen. Dus daar had ze veel last van. Haar huisarts verwees haar door naar het ziekenhuis, naar een orthopeed. Daar kon ze pas half september terecht. Maar ze had nu pijn en ze wilde niet zo lang wachten op zorg. Haar jonge kinderen hadden vakantie, en ze kon geen kant op omdat ze niet kon lopen. Dus ze belde mij en was een beetje in paniek. Ze wilde weten of wij nog iets konden betekenen voor haar. Ze had over Snelzorg gelezen op onze website.'
Dus ik heb voor haar gekeken en uitgezocht waar ze snel terechtkon. Dat was inderdaad bij één van onze Snelzorgpartners. Ze nam zelf contact op met de zorgverlener en belde me daarna terug om te vertellen dat ze pas eind augustus terechtkon. Dat klopte niet met wat zij mij verteld hadden en wat op hun website stond, dus ik ben zelf gaan bellen voor haar. En ik heb kunnen regelen dat ze binnen twee dagen terechtkon. Mevrouw had zelf niet doorgevraagd of er misschien plek was op een andere locatie. Dat was er dus wel, maar ze moest er dan wel voor reizen. Ze regelde een lift via haar buren. Ik regelde de afspraak voor haar op woensdag en ze kon vrijdag al terecht.
Die mevrouw was hartstikke blij. Ze voelde zich echt invalide en kon niets. Deze mevrouw zit thuis met twee kleine kinderen zolang zij niet op die voet kan lopen. Dat is niet ideaal. En als je dan nergens terechtkunt, dan is dat natuurlijk heel vervelend. Dit zijn wel van die momenten dat ik denk “oh wow, Snelzorg maakt voor een verzekerde écht het verschil. Want een snelle diagnose geeft rust en dat is voor veel mensen belangrijk."
Er bleek trouwens een botje gebroken in haar voet. Daar doet een arts niets aan, dat moet genezen met rust. Maar ze wist nu tenminste wel waar ze aan toe was. En was heel blij dat ze zo snel duidelijkheid kreeg, dankzij Snelzorg.’
