Ga terug naar Veelgestelde vragen

Buitenland

Veelgestelde vragen

Heeft u vragen over vergoedingen in het buitenland? Op deze pagina vindt u de antwoorden, overzichtelijk per onderwerp. Komt u er toch niet uit? Onderaan de pagina leest u hoe u contact met ons opneemt. 

Onderwerp of vergoeding:

Buitenland

Ben ik verzekerd voor repatriëring als ik op reis ben?

Bent u aanvullend verzekerd met Vrije Keuze Wereldfit of Vrije Keuze Superfit? Dan vergoedt ONVZ medisch noodzakelijke repatriëring. Ook de aanvullende verzekeringen Bewuste Keuze Extra en Bewuste Keuze Op Reis vergoeden dit.

Voordat u verdergaat

Neem eerst contact op met onze alarmcentrale Zorgassistance. Die bepaalt of repatriëring nodig is en regelt het vervoer en verblijf. Als u dit zelf regelt, krijgt u mogelijk niet alles vergoed. De alarmcentrale Zorgassistance is altijd bereikbaar op telefoonnummer +31 (0)88 668 97 67.

Repatriëring

Wanneer u op reis in het buitenland plots zorg nodig heeft, na een ongeval of bij ziekte bijvoorbeeld, moet u mogelijk ergens anders heen voor (vervolg)behandeling of voor verder herstel. Dit noemen we repatriëring.

Vergoedingen Wereldfit en Superfit

Vrije Keuze Wereldfit en Vrije Keuze Superfit vergoeden: 
  • vervoer naar een door onze alarmcentrale Zorgassistance bepaald land, met de medische begeleiding die daarbij hoort 
  • extra kosten van verblijf, als u wel vervoerd moet worden maar dat om medische redenen nog niet kan 
  • 1 keer vervoer en verblijf voor 1 persoon, als iemand u tijdens die periode bezoekt 

Kunt u terug naar huis, maar door de ziekte of het letsel niet met het geplande vervoer(middel)? Dan vergoeden Wereldfit en Superfit de extra vervoerskosten. 

Er gelden maximale vergoedingen. Voor vervoer zijn dat: auto € 0,27 per kilometer, vliegreis economy class. En voor verblijf: € 150 per dag.

Vergoedingen Extra en Op Reis

Bewuste Keuze Extra en Bewuste Keuze Op Reis vergoeden: 
  • vervoer naar een ziekenhuis in Nederland met de medische begeleiding die daarbij hoort 
  • extra kosten van verblijf tot maximaal € 150 per dag, als u wel vervoerd moet worden maar dat om medische redenen nog niet kan 

Dit geldt alleen als onze alarmcentrale Zorgassistance dit regelt en u maximaal 1 jaar in het buitenland verblijft.

Vergoeding telefoonkosten

Wereldfit en Superfit vergoeden de telefoonkosten vanuit het buitenland naar onze alarmcentrale.

Lees meer

 

Hoe krijg ik een verzekeringsverklaring voor mijn reis naar het buitenland?

U vraagt een verzekeringsverklaring aan in MijnONVZ:  
  1. Log in met uw DigiD
  2. Kies Mijn gegevens 
  3. Kies Verzekeringsbewijs aanvragen 
  4. Vul het formulier in
  5. Kies Verzekeringsbewijs aanvragen  
We versturen het aangevraagde verzekeringsbewijs naar het bij ons bekende e-mailadres. Is uw e-mailadres niet bij ons bekend? Dan voegt u dit toe via MijnONVZ. Ga daar naar Mijn gegevens en kies Contactgegevens.

Lees meer

Ik ga naar een conflictgebied in het buitenland. Krijg ik zorgkosten vergoed die ik daar maak?
Dat hangt af van of uw zorgkosten het gevolg zijn van geweld door het conflict en de reden van uw bezoek aan het conflictgebied. We zetten de verschillende situaties hieronder op een rij.

Uw zorgkosten zijn niet het gevolg van geweld door het conflict

Denk hierbij aan een oorontsteking of valpartij. In dat geval gelden de volgende vergoedingen: 
 
Vergoedingen Vrije Keuze:  
Vergoedingen Bewuste Keuze:

Uw zorgkosten zijn wel het gevolg van geweld door het conflict

Denk hierbij aan een schotwond. Wij beoordelen per geval of er vergoeding mogelijk is. We kijken hierbij naar het doel van uw bezoek aan het conflictgebied.
U bent in buitenlands conflictgebied, maar niet om aan het conflict mee te doen 
Denk aan familiebezoek, reddingswerkzaamheden of het werken als journalist. We gaan hierbij na of er sprake is van roekeloosheid. Oordelen wij van niet? Dan geldt alleen de dekking van de basisverzekering, in de vergoeding Buitenland: spoedeisende zorg (Vrije Keuze / Bewuste Keuze). Oordelen wij van wel? Dan is er geen vergoeding.
 
U bent in buitenlands conflictgebied om mee te doen aan het conflict 
Wij gaan hierbij na of er sprake is van roekeloosheid. Die kans is in dit geval groot. Oordelen wij toch van niet? Dan geldt alleen de dekking van de basisverzekering, in de vergoeding Buitenland: spoedeisende zorg (Vrije Keuze / Bewuste Keuze). Oordelen wij van wel? Dan is er geen vergoeding.

Lees meer

Ik heb ONVZ om toestemming gevraagd, zijn mijn (medische) gegevens wel beschermd?
Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens. We vragen niet méér gegevens op dan nodig. En alleen de medisch adviseur en medewerkers die onder toezicht van de medisch adviseur werken, hebben toegang tot deze gegevens. Zij hebben geheimhoudingsplicht.

Lees meer

Wilt u weten hoe wij uw persoonlijke gegevens behandelen en beveiligen? Lees dan ons privacy statement.

Ik heb van mijn vorige verzekeraar toestemming voor een behandeling, hulpmiddel of medicijn. Neemt ONVZ deze toestemming over?
Soms moet u voor een behandeling, hulpmiddel of medicijn vooraf toestemming hebben van uw verzekeraar voor de vergoeding. Dit noemen we ook wel een machtiging. 
Of wij de machtiging van uw vorige verzekeraar overnemen, hangt af van de soort machtiging:
  • Heeft u een machtiging voor vergoeding vanuit de basisverzekering? Dan nemen wij die machtiging over. Soms beoordelen wij die machtiging opnieuw en vragen we aanvullende informatie op. Dit doen we bij bijvoorbeeld de ggz.
    •  
    Intern: 
    GGZ: We beoordelen de machtiging altijd opnieuw.
    MSZ: We nemen alle aanvragen over die landelijk op dezelfde wijze worden beoordeeld (limitatieve lijst machtigingen van plastisch chirurgische aard en kaakchirurgie). Voorwaarde is dat er tussentijds geen wijzigingen in de basisverzekering zijn geweest.
    Hulpmiddelen: We nemen de machtiging over.
    Dure geneesmiddelen: Een aanvraag voor off-labelgebruik[Tooltip text=off-labelgebruik value=Off-labelgebruik betekent dat een geneesmiddel wordt toegepast op een andere manier dan waarvoor het officieel is geregistreerd, bijvoorbeeld voor een andere aandoening of patiëntengroep. Dit gebeurt op basis van medische onderbouwing en vraagt altijd om een zorgvuldige, individuele afweging door de behandelend arts] van een duur geneesmiddel beoordelen we individueel, die nemen we niet zomaar over. 
     
  • Heeft u een machtiging voor vergoeding vanuit de aanvullende verzekering? Dan moet u een nieuwe machtiging aanvragen. De voorwaarden van de aanvullende verzekeringen verschillen namelijk per verzekeraar.

Stuur de machtiging van uw vorige verzekeraar naar ons op

Anders weten wij niet dat uw vorige verzekeraar een machtiging heeft afgegeven. U kunt de machtiging naar ons opsturen via het contactformulier of per post naar: 
ONVZ Zorgverzekeraar
Postbus 392 
3990 GD Houten

Wij nemen de machtiging over onder dezelfde voorwaarden

U ontvangt een nieuwe machtiging van ons voor dezelfde periode en voor hetzelfde bedrag als de machtiging van uw vorige zorgverzekeraar.

Wij nemen geen machtigingen voor eenmalige vergoeding over

Heeft u een machtiging heeft voor eenmalige vergoeding van een behandeling, hulpmiddel of medicijn en deze vergoeding al ontvangen? Dan is die machtiging niet meer geldig.

Lees meer

Waar moet ik op letten bij het declareren van zorgkosten in het buitenland?

Bent u in het buitenland (geweest) en heeft u daar zorgkosten gemaakt? Controleer dan of deze gegevens op de rekening staan:
  • naam en geboortedatum van de persoon voor wie de kosten zijn gemaakt
  • naam van de behandelend arts en het specialisme
  • datum van de rekening
  • factuurnummer
  • behandeldatum
  • medische indicatie en een overzicht van behandelingen en onderzoeken
  • naam, aantal stuks, aantal milligram (mg) of milliliter (ml) en prijs van elk medicijn
  • beschrijving van de kosten of een kostenspecificatie
Ook moet een buitenlandse rekening in het Nederlands, Engels, Duits, Frans of Spaans zijn. Is uw rekening in een andere taal? Dan kunnen we u om een vertaling vragen.

Voordat u verdergaat

Heeft u in het buitenland zorg nodig waarvoor u wordt opgenomen? Dan moet u zo snel mogelijk contact opnemen met onze alarmcentrale Zorgassistance. Zij bepalen of sprake is van spoedeisende zorg. Neemt u geen contact op of wacht u het oordeel van de alarmcentrale niet af? Dan kan dat gevolgen hebben voor de vergoeding.

Gaat u voor een geplande opname of dagopname naar een buitenlands ziekenhuis of privékliniek? Dan heeft u vooraf toestemming nodig van ONVZ.

Waar moet u nog meer op letten? 

In het buitenland moet u soms een bedrag vooraf betalen. Vaak krijgt u hiervan een rekening, ook wel een voorschotfactuur genoemd. Deze rekeningen nemen wij niet in behandeling. Wij verwerken alleen de definitieve rekening die na uw behandeling is opgesteld.

Soms hebben we meer informatie nodig  

Dit is het geval bij:

  • niet-spoedeisende (voorziene) zorg. U stuurt het volgende mee:
    • verwijzing van uw huisarts of behandelend arts, met daarop de reden voor verwijzing
    • de reden waarom u voor deze zorg naar het buitenland bent gegaan
    • behandelverslag van uw medisch specialist in het buitenland 

Heeft u vooraf toestemming van ONVZ gekregen voor de behandeling? Dan hoeft u bij de declaratie alleen het behandelverslag mee te sturen.

  • spoedeisende medisch-specialistische zorg in het buitenland. U stuurt het volgende mee: 
    • behandelverslag van uw specialist in het buitenland
  • medicijnen. U stuurt het volgende mee: 
    • recept: maak van recepten eerst een kopie of foto, want u moet het recept meestal bij de apotheek inleveren
Zorg dat van elk medicijn de naam, het aantal stuks, het aantal milligram (mg) of milliliter (ml) en de prijs op de rekening staan.

Zo handelen we uw rekening af

We handelen uw rekening af binnen 10 werkdagen nadat we deze gekregen hebben. Sommige buitenlandse rekeningen verwerken we automatisch en sommige handmatig. Hierdoor verwerken we uw rekeningen soms niet op dezelfde dag.

Wij rekenen met de wisselkoers op de laatste werkdag van de maand vóór de maand waarin u uw zorg ontving. 

Lees meer

 

Wanneer heb ik een verzekeringsverklaring nodig?
U heeft een verzekeringsverklaring nodig als u naar een van deze landen gaat:
  • Cuba 
  • Iran 
  • Rusland 
  • Venezuela 
  • Wit-Rusland 
  • Zuid-Afrika (als u langer dan 90 dagen gaat) 
De verzekeringsverklaring is een Engelstalige verklaring. Het is het bewijs dat u een zorgverzekering heeft.

Lees meer

Er zijn naast de Engelstalige verzekeringsverklaring nog twee verzekeringsbewijzen. Lees op de pagina over verzekeringsbewijzen wanneer u welk bewijs nodig heeft.

Wat moet ik doen als ik word opgenomen in het buitenland?
Neem zo snel mogelijk contact op met alarmcentrale ONVZ Zorgassistance op telefoonnummer +31 88 668 97 67. Doet u dit niet? Dan kan dat gevolgen hebben voor uw vergoeding. Twijfelt u of u een arts nodig heeft? Of heeft u op reis een gezondheidsvraag? Ook dan kunt u met alarmcentrale ONVZ Zorgassistance contact opnemen voor advies. ONVZ Zorgassistance is 24 uur per dag bereikbaar. 
 
Bent u aanvullend verzekerd met Wereldfit? Deze vergoedt de telefoonkosten gemaakt vanuit het buitenland naar ONVZ Zorgassistance.  

Geplande opname?

Gaat u voor een geplande opname of dagopname naar een ziekenhuis in het buitenland of naar een privékliniek? Dan heeft u vooraf toestemming nodig van ONVZ.   

Toestemming gevraagd voor de uitwisseling van medische gegevens

De medisch adviseur van onze alarmcentrale ONVZ Zorgassistance vraagt u om toestemming om, als dat nodig is, gegevens over te dragen aan onze medisch adviseur. Dit zijn bijvoorbeeld gegevens over de behandeling of repatriëring.

Lees meer

 

Heeft u nog vragen? Wij zijn er voor u

Document uploaden

Deel makkelijk een document met ons

Uploaden
Meer contactopties